2020年12月18日，天氣多雲，日子波瀾不驚、祥和甯靜。下(xià)午4:30左右，新都彙物(wù)業客服中(zhōng)心管家蔡禮梅接到住宅某租戶請求幫助，其帶着急切的語氣反應：“我(wǒ)朋友在家将門反鎖，敲門了半小(xiǎo)時但仍無人開(kāi)門，我(wǒ)朋友情緒不穩，可能有輕生(shēng)傾向，麻煩您們聯系業主帶鑰匙過來開(kāi)門，急......”

客服中(zhōng)心立即通知(zhī)秩序維護主管江遠強，意識到問題的嚴重性後，江主管與消防專員(yuán)潘明生(shēng)立刻趕往業主家，同時電話(huà)向項目經理姚蘭進行彙報，姚經理當即指示一(yī)定全力配合協助，馬上聯系業主。幸好該業主就住在新都彙附近，不一(yī)會兒就帶着鑰匙趕到。

随後江主管和潘明生(shēng)随同業主一(yī)起到達現場，但因門從戶内反鎖，無法用鑰匙從外(wài)面打開(kāi)，蔡禮梅征求業主同意後馬上聯系開(kāi)鎖師傅。在此期間，江主管和潘明生(shēng)向該租戶在場的朋友詢問其情況如爲輕生(shēng)建議立即報警110和120，是否立即請119協助破門或物(wù)業破門進入進行搶救。随後，在場人員(yuán)陸續從門縫裏聞到有淡淡的燃氣味，此刻開(kāi)鎖師傅趕到，準備使用暴力敲打将防盜門打開(kāi)，潘明生(shēng)立刻提醒師傅：不能使用這種開(kāi)門方式，屋内燃氣含量較高，此時敲打防火(huǒ)門極可能會産生(shēng)火(huǒ)花，導緻燃氣爆炸。開(kāi)鎖師傅遂改變開(kāi)鎖方式，幾分(fēn)鍾後防盜門被打開(kāi)，江主管和潘明生(shēng)立馬進入屋内，打開(kāi)廚房門，瞬間被刺鼻的燃氣味包圍，發現一(yī)名女孩身上蓋着被子躺在墊在上，已處于昏迷狀态。

兩人強忍着不适，潘明生(shēng)立即去(qù)關閉煤氣竈，但發現煤氣竈未打開(kāi)，随即發現燃氣竈與燃氣管連接處軟管被拔出，導緻燃氣大(dà)量洩漏出來，随即找到燃氣總閥并關閉，并将窗戶上的膠帶撕掉後打開(kāi)通風。同時江主管從廚房内将輕生(shēng)女孩抱到屋外(wài)通風處，潘明生(shēng)對其進行簡單的醫療救護，女孩終于有意識了。過程中(zhōng)其在場的朋友驚慌失措、急的大(dà)哭，江主管和潘明生(shēng)沉着冷靜，指揮在場人員(yuán)打開(kāi)門窗、撥打救護電話(huà)，并提醒屋内燃氣濃度大(dà)，注意安全，到屋外(wài)接打電話(huà)。

因撥打120電話(huà)未接通，來不及多耽擱，江主管和潘明生(shēng)随即決定直接送往就近的醫院，江主管将女孩從樓上抱到一(yī)樓，潘明生(shēng)從中(zhōng)控室取來擔架，火(huǒ)速将女孩送到醫院搶救。

兩人将女孩送到醫院搶救時，緊繃的神經終于放(fàng)松下(xià)來，氣喘籲籲癱坐在椅子上，激動、後怕等情緒襲來，回想剛剛驚險的一(yī)幕，要是遲一(yī)點，或者中(zhōng)途操作不當·····後果不堪設想。

因送醫及時，經醫生(shēng)搶救後該女孩轉危爲安，近日經物(wù)業客服中(zhōng)心回訪，該女孩已康複出院。

哪裏有突發情況哪裏就有你們的身影，業務技能過硬，心理素質強大(dà)，過程中(zhōng)領導有方，心中(zhōng)有愛，行中(zhōng)有善，你們是新都彙項目的守護神。他們平時應急演練得到了充分(fēn)展示。