社區是百姓生(shēng)活的主要場所，是基層社會治理的重要内容。住房和城鄉建設部相關部門負責人近日接受專訪時表示，物(wù)業管理行業到了再審視和再定位的發展階段，各地應促進物(wù)業管理與基層社會治理深度融合，構建物(wù)業管理新格局，化解物(wù)業和居民之間的矛盾，促進和諧發展，打通服務百姓的“最後一(yī)公裏”。

該負責人說，推動我(wǒ)國物(wù)業管理高質量發展，構建黨委領導、政府組織、居民參與、企業服務的物(wù)業管理新格局，主要包括6個方面的内容：融入基層社會治理體(tǐ)系、健全業主委員(yuán)會治理結構、提升物(wù)業管理服務水平、推動拓展社區生(shēng)活服務、規範維修資(zī)金使用和管理、強化物(wù)業服務監督管理。

如何有效化解物(wù)業管理中(zhōng)出現的矛盾糾紛？該負責人表示，将推動業主委員(yuán)會、物(wù)業服務企業成立黨組織，建立黨建引領下(xià)的社區居民委員(yuán)會、業主委員(yuán)會、物(wù)業服務企業協調運行機制，強化街道對小(xiǎo)區物(wù)業管理活動的屬地管理責任，落實政府職能部門、社區、專營單位對小(xiǎo)區事務的管理責任，探索建立政府向物(wù)業服務企業購買公共服務的機制。

業主委員(yuán)會發揮作用是個難題，如何推動業主委員(yuán)會建立起來并發揮作用？該負責人說，要加強對業主委員(yuán)會人選把關，鼓勵“兩代表一(yī)委員(yuán)”參選業主委員(yuán)會成員(yuán)。擴大(dà)業主委員(yuán)會決策事項範圍，加強業主委員(yuán)會監督，加大(dà)業主委員(yuán)會決策事項公開(kāi)力度，建立業主委員(yuán)會糾錯和退出機制。

據介紹，今年年初，住房和城鄉建設部等10部門聯合發布《關于加強和改進住宅物(wù)業管理工(gōng)作的通知(zhī)》。針對物(wù)業管理行業存在的一(yī)些“痛點”“難點”，住房和城鄉建設部正在部分(fēn)城市開(kāi)展“加強物(wù)業管理，共建美好家園”活動。

物(wù)業服務收費(fèi)問題是群衆關注的“焦點”，也是矛盾多發領域。“加大(dà)物(wù)業服務收費(fèi)信息公開(kāi)力度，讓群衆明明白(bái)白(bái)消費(fèi)。”該負責人強調。

該負責人說，各地應以解決群衆關注的物(wù)業服務收費(fèi)信息公開(kāi)問題爲切入點，發揮社區黨組織領導作用，組織發動居民及街道社區、業主委員(yuán)會、物(wù)業服務企業、物(wù)業行業協會等主體(tǐ)參與，增加物(wù)業服務收費(fèi)透明度，規範物(wù)業服務市場秩序，維護群衆合法權益。

該負責人表示，要監督物(wù)業服務企業在住宅項目内顯著位置，采取公示欄、收費(fèi)清單、電子滾動屏等方式，公布物(wù)業服務、停車(chē)及其他有償服務的收費(fèi)項目、收費(fèi)标準、收費(fèi)方式和投訴電話(huà)等信息。

同時，各地要對住宅物(wù)業服務收費(fèi)信息公示情況進行調查摸底，開(kāi)展專項檢查，加強對物(wù)業服務企業的監督管理，暢通群衆投訴渠道，依法查處未按規定公示收費(fèi)信息、超出合同約定或公示收費(fèi)項目标準收取費(fèi)用等違法違規行爲，公開(kāi)曝光典型案例。

如何改變物(wù)業服務監督管理環節薄弱的情況？該負責人說，将建立物(wù)業服務信息公開(kāi)制度和物(wù)業服務企業信用管理制度，加強信用信息在項目招投标、政府采購等方面的應用，優化市場競争環境，完善物(wù)業管理招投标制度，強化市場退出機制，建立物(wù)業服務企業紅黑名單制度，推動形成優勝劣汰的市場環境。

該負責人強調，加強和改進住宅物(wù)業管理工(gōng)作頭緒多、任務重，各地區各部門要堅持以人民爲中(zhōng)心的發展思想，積極探索、勇于創新，齊抓共管，把加強和改進住宅物(wù)業管理作爲保障和改善民生(shēng)、創新基層社會治理的重要舉措。